Notice: Function _load_textdomain_just_in_time was called incorrectly. Translation loading for the google-analytics-dashboard-for-wp domain was triggered too early. This is usually an indicator for some code in the plugin or theme running too early. Translations should be loaded at the init action or later. Please see Debugging in WordPress for more information. (This message was added in version 6.7.0.) in /var/www/vhosts/prfreeonline.com/httpdocs/wp-includes/functions.php on line 6121

Notice: Function _load_textdomain_just_in_time was called incorrectly. Translation loading for the wp-diary domain was triggered too early. This is usually an indicator for some code in the plugin or theme running too early. Translations should be loaded at the init action or later. โปรดดู การแก้ข้อผิดพลาดใน WordPress สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม (ข้อความนี้ถูกเพิ่มมาในรุ่น 6.7.0.) in /var/www/vhosts/prfreeonline.com/httpdocs/wp-includes/functions.php on line 6121
ภาครัฐยุคใหม่ เข้าถึง เข้าใจ ให้บริการคนไทยด้วย LINE - PRFreeOnline ฝากข่าวประชาสัมพันธ์ฟรี

ภาครัฐยุคใหม่ เข้าถึง เข้าใจ ให้บริการคนไทยด้วย LINE

ภาครัฐยุคใหม่ เข้าถึง เข้าใจ ให้บริการคนไทยด้วย LINE

ภาครัฐยุคใหม่ เข้าถึง เข้าใจ ให้บริการคนไทยด้วย LINE

การเลือกตั้งครั้งสำคัญของไทยที่ผ่านไป ถือเป็นปรากฎการณ์ของการเปลี่ยนแปลงทางการเมืองหลายด้าน หนึ่งในนั้นที่เห็นได้ชัดเจน คือ การใช้สื่อดิจิทัลอย่างแพร่หลายจนอาจจะเรียกได้ว่าเป็นสื่อหลักของการหาเสียงกันเลยทีเดียว แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียถูกนำไปใช้งานเพื่อการเข้าถึงประชาชนด้วยรูปแบบและวัตถุประสงค์ที่ต่างกัน และส่วนมากมักจะถูกใช้เพื่อการสร้างการรับรู้เกี่ยวกับนโยบายให้กับประชาชนในวงกว้าง

LINE เป็นหนึ่งในแพลตฟอร์มที่หลายพรรคนำไปใช้งานในการหาเสียงเลือกตั้งครั้งนี้ ด้วยจุดเด่นที่เข้าถึงคนไทยจำนวนมากกว่า 53 ล้านคน ทำให้สามารถเข้าถึงคนไทยได้ทุกเพศทุกวัยทุกพื้นที่ทั่วประเทศ ในช่วงก่อนเลือกตั้ง LINE Official Account (LINE OA) หรือ บัญชีทางการของแต่ละพรรคเปรียบเสมือนเป็นบ้านบนโลกออนไลน์ ที่เปิดประตูรับประชาชนเข้ามาเป็นเพื่อน เพื่อทำความรู้จัก รับข้อมูลข่าวสาร นโยบายของพรรค พร้อมเป็นพื้นที่ให้ได้สนทนาทำความรู้จักกันมากขึ้นได้แม้ไม่ได้เจอตัว ทำให้ประชาชนที่เดิมอาจเป็นเพียงคนรู้จัก มีความรู้สึกใกล้ชิดมากขึ้น และที่สำคัญประชาชนสามารถเชื่อถือได้อย่างแน่นอนว่าเป็นตัวจริง ข้อมูลจริง เพราะเป็นบัญชีทางการที่ยืนยันตัวตนได้

ด้วยคุณสมบัติเหล่านี้เอง ทำให้ LINE ไม่ได้เป็นแค่เครื่องมือดิจิทัลที่มีประสิทธิภาพในช่วงของการหาเสียงเท่านั้น แต่ยังเป็นแพลตฟอร์มทรงพลังที่ภาครัฐสามารถนำมาใช้งานต่อเพื่อประโยชน์ในการบริหารประเทศ โดยหน่วยงานภาครัฐสามารถเชิญชวนประชาชนมาร่วมติดตามเป็นเพื่อน เพื่อรับข้อมูลข่าวสาร ติดตามการดำเนินนโยบายที่นำเสนอไว้ได้อย่างใกล้ชิด รวมถึงสามารถเป็นช่องทางในการรับฟังปัญหา เสียงของประชาชนได้แบบ 1 ต่อ 1ได้ กลายเป็นแหล่งข้อมูลขนาดใหญ่ที่จะช่วยให้หน่วยงานภาครัฐเข้าใจความต้องการของประชาชน ทั้งในเชิงกว้างและเชิงลึก นำมาวิเคราะห์ต่อยอดในการปรับปรุงการทำงานและตอบสนองประชาชนได้เป็นอย่างดี

การใช้ประโยชน์จากฟีเจอร์บน LINE OA ในช่วงหลังเลือกตั้งนั้น ไม่ได้เป็นการใช้งานเพื่อการสื่อสารทางการเมืองอีกต่อไป แต่ยังสามารถใช้เพื่อสร้างและพัฒนาคุณภาพชีวิตให้ประชาชนคนไทย ดังกรณีศึกษาของเมืองฟูกุโอกะในประเทศญี่ปุ่น ที่ภาครัฐใช้ LINE OA ในการส่งข้อมูลข่าวสารให้กับประชาชนในเมือง โดยแบ่งประเภทของข้อมูลข่าวสาร และจัดส่งตามกลุ่มเป้าหมาย ซึ่งจำแนกจากย่านที่พักอาศัยและช่วงอายุที่เหมาะสม เพื่อให้พลเมืองได้รับข้อมูลที่จำเป็นและเป็นประโยชน์

สูงสุด เช่น ข้อมูลเหตุฉุกเฉิน ข้อมูลพยากรณ์ถึงค่าฝุ่นละออง PM 2.5 และยังเป็นช่องทางในการส่งข้อร้องเรียนต่างๆ เพื่อให้ทั้งภาครัฐและพลเมืองร่วมกันกลั่นกรองและแก้ไขปัญหาได้อย่างทันท่วงที อย่างไรก็ตาม ในประเทศไทยเอง มีหลายหน่วยงานภาครัฐที่นำ LINE OA ไปใช้ในการให้บริการประชาชน ที่เห็นได้ชัดและใช้กันอย่างแพร่หลายแล้วเช่นกัน อาทิ หมอพร้อม ที่คอยให้ข้อมูลและบริการด้านสุขภาพ และการประปาส่วนภูมิภาค ที่อำนวยความสะดวกเรื่องการชำระเงินค่าน้ำประปา รับแจ้งปัญหาการให้บริการผ่าน LINE OA ให้กับประชาชนคนไทยจนถึงปัจจุบัน เป็นต้น

การแข่งขันของพรรคการเมืองในการเลือกตั้งที่ผ่านมา สะท้อนให้เห็นถึงความสามารถในการใช้เทคโนโลยีของพรรคการเมืองยุคใหม่ที่ได้ใจประชาชน แต่จากนี้ไปจะเป็นบททดสอบที่แท้จริงในการบริหารประเทศ LINE ในฐานะแพลตฟอร์มหลักของคนไทย พร้อมที่จะเป็นตัวช่วยให้กับภาครัฐยุคใหม่ในการเข้าถึง เข้าใจ ให้บริการคนไทย และขับเคลื่อนประเทศไปข้างหน้าร่วมกัน

 

ส่งข่าวประชาสัมพันธ์ที่เมล์ : pr@prfreeonline.com Line : @649dwyqd
Back To Top